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[교환/반품]

• 교환/반품 기본정책
  - 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품이 가능합니다. (Q&A게시판 또는 고객센터를 통해 접수해주시면 됩니다.)
  - 주문서 당, 교환 및 반품은 1회만 가능하니, 이점 참고하여 신중한 선택 부탁드립니다!
  - 선배송으로 부분 배송 된 경우 맨 마지막 상품 수령 후 교환 및 반품 접수 가능합니다.
  (단, 이 경우 선배송 된 상품은 처음 수령한 상태로 보관해 주셔야 합니다. 만일 상품에 오염, 착용 흔적, 훼손 등이 발생한 경우 교환/반품 처리에 제한이 있을 수 있습니다.)

  <교환 및 반품이 가능하지 않은 경우>
  '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'에 의거하여 다음의 경우엔 교환 및 반품이 가능하지 않습니다.

  ① 배송 받은 날로부터 7일이 경과한 경우
  ▶ 단, 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 일정 조건 하에 7일 이라는 기간이 최대 3개월까지 연장될 수 있으니, 착용 전 상품에 하자가 확인된 경우엔 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
  ② 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우
  ▶ 착용 및 사용으로 상품에 변형이나 오염이 발생한 경우
  ▶ 향수·담배 등의 냄새가 남은 경우
  ▶ 인위적으로 상품 하자를 만들어 낸 경우
  ▶ 상품을 수선한 경우
  ③ 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
  ▶ 레깅스, 스타킹, 양말, 속옷, 수영복, 액세서리와 같이 시험 착용만으로도 상품의 가치가 감소하는 상품
  ④ 맞춤 제작 상품으로 반품이 가능하지 않다는 조건에 소비자가 동의한 경우
  ▶ 고객 주문 내용에 따라 제작되는 신발(부츠 포함), 맞춤 의류, 액세서리 등
  ⑤ 부자재 (안감, 단추 등)의 변경으로 인한 교환 또는 반품은, 상품의 하자가 아님에 따라 단순 교환 및 반품으로 처리됩니다. [요청 시, 부자재는 따로 발송이 가능한지 확인 뒤 교환반품으로 처리 안내 드리고 있습니다.]

  < 추가 사항 >
  - 상품이 손상된 경우 (택, 라벨제거, 스크래치, 수선, 드라이클리닝, 세탁, 훼손 등)
  - 배송 중 발생 할 수 있는 상품의 구김이나 착용 및 세탁, 수선으로 발생하는 변형은 불량 사유가 될 수 없습니다.
  - 상품의 마감처리 미흡, 본드 자국, 초커 자국, 실밥, 라벨, 라벨 스크래치, 부자재 변경, 냄새 등 불량 및 교환 사유가 되지 않습니다.
  - 데미지, 워싱이 들어간 제품이나 패턴무늬가 들어간 원단의 경우 위치나 모양이 다를 수 있습니다.

  반품/교환을 목적으로 한 의도적인 상품훼손으로 판명될 경우 전자상거래에 의한 소비자 보호에 관한 법률에 의해 손해배상을 청구할 수 있으며, 법적 처벌을 받을 수 있으니 자제 부탁드립니다.

• 교환/반품 진행
  ① 수령 후 7일 이내에 고객센터 (02-1599-2219) 또는 게시판으로 교환/반품 요청 접수
  또는, 상품 배송 시 동봉된, 교환/반품 신청서에 '구매자명/연락처/처리 방법'등을 기재하여 동봉
  ② CJ대한통운 택배 (1588-1255)에 수거 요청 접수
  ③  교환/반품에 소요되는 택배비를 계좌로 입금 후, 착불로 반송

< 택배비 입금 전용 계좌 >
- 국민은행 / 089501-04-225582 / (주)모다21인터내셔널
- 택배비 입금 시 회원 본인 성함을 정확하게 입력해야 정확한 처리가 가능합니다.

< 교환/반품지 주소 >
- [03173] 서울시 종로구 사직로8길 42 (내수동 74) CJ대한통운 서울 신광화문 대리점
- 택배비는 반드시 입금해주시기 바랍니다! 택배비를 우편물에 동봉하여 분실된 경우, 추가로 결제해 주셔야 합니다.

<타택배 이용 시 주의사항>
- 타택배 이용 시 선불로 꼭 결제 후 보내주세요. (*편의점 택배 포함)
- 타택배 이용 시 부득이하게 착불로 보내실 경우 추가 운임비 또한 고객님께서 부담해야 하며,
불량&오배송의 경우에도 선불로 결제 후 보내주셔야 합니다.
- 타택배 반품지 주소: [03053] 서울시 종로구 종로44길 14번지 동문상가 510호 르켈 담당자앞

<교환/배송비>
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- 상품 하자 또는 오배송에 의한 교환: 르켈코리아 자사 부담 
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