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주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

결제
- 결제 방법은 무통장입금, 카드 결제, 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체가 있습니다.
- 30,000원 이상 주문 시 적립금 사용이 가능합니다.


입금
- 르켈코리아는 자동입금확인시스템을 사용하고 있으며,
30분 - 2시간 간격으로 입금내역이 동기화되어 신속한 입금확인을 도와드리고 있습니다.
주문하실 때에 기입하신 입금자명과 실제 입금자명이 상이할 경우 또는 실제 입금 금액이 일치하지 않는 경우에도 자동 연결이 불가합니다.
이 경우 고객센터(070-8810-0542)나 Q&A 게시판 [입금/결제문의]에 말씀해주시면 입금확인을 도와드리겠습니다.
- 상품 변경, 교환 차액 및 배송비 역시 아래 계좌로 입금해주신 뒤 게시판으로 남겨 주시면 입금 처리 도와드리겠습니다


무통장입금 계좌
- 국민 089501-04-225582
- 기업 277-054380-04-010
- 신한 140-011-075881
예금주: (주)모다21인터내셔널


- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

- 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  
- 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
- 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    -르켈코리아에 구매하신 상품은 CJ 대한통운(1588-1255)을 통해 배송됩니다.
    -기본 배송기간은 결제 확인 후 1~5일 정도 소요됩니다. (주말, 공휴일 제외)
    -주문폭주, 입고지연, 배송업체 또는 생산업체 문제 등으로 예기치 않게 지연, 품절이 될 경우 개별 연락을 드립니다.
    -주문 시 상품 합계 금액이 50,000원 이상은 무료배송이며, 미만일 경우 2,500원의 배송비가 추가 됩니다. (제주도/도서산간 지역 3000원)


    < 선배송 및 부분배송 >
    - 주문건 출고를 원칙으로 분실의 우려가 있어, 임의 선배송을 하지 않고 있습니다.
    - 선배송을 원하시거나 한꺼번에 수령을 원하실 경우에는 고객센터나 게시판으로 문의주세요. (부분배송비 2,500원이 추가 발생할 수 있습니다.)
    - 주문하신 후 7일 이상 배송이 소요되는 경우에는 지연되는 상품의 입고 예정일과 함께 먼저 준비된 상품을 부분 배송해드리며,

    분실하거나 누락된 것으로 오해 없도록 유선상으로 연락을 드리고 있습니다.


    < 배송 전 주문취소>
    - 배송 전 결제 취소 및 교환, 주소 변경은 12시 이전 고객센터로 문의 주시거나 Q&A 게시판 배송 전 취소/변경 카테고리에 남겨주세요.
    - 배송 전 상품을 변경하실 경우 재고 여부에 따라 배송이 지연될 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

교환/반품안내

<택배비 입금 전용 계좌 >
- 국민은행 / 089501-04-225582 / (주)모다21인터내셔널
- 택배비 입금 시 회원 본인 성함을 정확하게 입력해야 정확한 처리가 가능합니다


< 교환/반품지 주소 >
- [03173] 서울시 종로구 사직로8길 42 (내수동 74) CJ대한통운 서울 신광화문 대리점
- 택배비는 반드시 입금해주시기 바랍니다! 택배비를 우편물에 동봉하여 분실된 경우, 추가로 결제해 주셔야 합니다.


<타택배 이용 시 주의사항>
- 타택배 이용 시 선불로 꼭 결제 후 보내주세요. (*편의점 택배 포함)
- 타택배 이용 시 부득이하게 착불로 보내실 경우 추가 운임비 또한 고객님께서 부담해야 하며,
불량&오배송의 경우에도 선불로 결제 후 보내주셔야 합니다.
- 타택배 반품지 주소: [03053] 서울시 종로구 삼청동 69번지(삼청로 108-6) 1층 르켈코리아


<교환/배송비>
1) 교환
- 고객 변심에 의한 교환: 왕복 배송비 5,000원
- 상품 하자 또는 오배송에 의한 교환: 르켈코리아 자사 부담 
2) 반품
- 단순 변심에 의한 반품 시
▶ 선결제 또는 무료 배송으로 제품을 수령한 경우
: 초기 배송비 2,500원 + 반품 배송비; 2,500원 = 5,000원 입금
▶ 고객 요청 또는 동의 하에 선배송 된 경우
: 선배송비 고객 부담
- 상품 하자 또는 오배송에 의한 반품: 르켈코리아 자사 부담
- 현금 동봉 시 분실 위험이 있으니, 반드시 계좌로 입금해 주시기 바랍니다.
* 현금 동봉에 의한 분실 시, 추가 결제해 주셔야 합니다.
* 입금을 하시고 반품을 보내신 후에, 게시판에 남겨 주시면 신속하고 정확한 처리가 가능합니다.
- 특별지역의 경우 배송비 차이가 있습니다. Q&A게시판이나 고객센터로 문의 부탁드립니다.


<교환 및 반품이 가능하지 않은 경우>
'전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률'에 의거하여 다음의 경우엔 교환 및 반품이 가능하지 않습니다.

① 배송 받은 날로부터 7일이 경과한 경우
▶ 단, 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 일정 조건 하에 7일 이라는 기간이 최대 3개월까지 연장될 수 있으니, 착용 전 상품에 하자가 확인된 경우엔 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
② 소비자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우
▶ 착용 및 사용으로 상품에 변형이나 오염이 발생한 경우
▶ 향수·담배 등의 냄새가 남은 경우
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▶ 상품을 수선한 경우
③ 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
▶ 레깅스, 스타킹, 양말, 속옷, 수영복, 액세서리와 같이 시험 착용만으로도 상품의 가치가 감소하는 상품
④ 맞춤 제작 상품으로 반품이 가능하지 않다는 조건에 소비자가 동의한 경우
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⑤ 부자재 (안감, 단추 등)의 변경으로 인한 교환 또는 반품은, 상품의 하자가 아님에 따라 단순 교환 및 반품으로 처리됩니다. [요청 시, 부자재는 따로 발송이 가능한지 확인 뒤 교환반품으로 처리 안내 드리고 있습니다.]

- 상품이 손상된 경우 (택, 라벨제거, 스크래치, 수선, 드라이클리닝, 세탁, 훼손 등)
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환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
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이용기간
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